Siempre miramos vídeos en Youtube pero no sabemos forzosamente como publicar nosotros mismos.
Entonces, ahí están 3 enlaces para mejorar su uso de Youtube!
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http://www.lanacion.com.ar/1363965-como-subir-y-editar-videos-en-youtube
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A su vez ahora!
domingo, 17 de junio de 2012
La vigencia
de la oficina ante el teletrabajo
5 de junio
de 2011
Tom de Castella BBC
Alguna vez se creyó que el trabajo a distancia vía
telecomunicaciones nos liberaría del yugo de la vida de oficina. Armado con un
teléfono y una computadora con conexión a Internet, el potencial humano
florecería desde la comodidad de nuestros propios hogares.
Tiene sentido. ¿Por qué viajar por horas al día hasta
un lugar central cuando uno puede saltar de la cama y comenzar a trabajar de la
mesa de la cocina de su casa sin la incomodidad y el daño ambiental del
traslado?
Diferentes estudios revelan que esta tendencia está en
crecimiento. Una encuesta de firmas hecha por la Confederación de la Industria
Británica muestra que el número de empleos que ofrecen la alternativa de
trabajo a distancia creció de un 14 por ciento, en 2006, a un 46 por ciento en
2008. Y esperan que, en la presentación de la nueva edición del reporte en
abril, esta alza se mantenga.
La firma británica de telecomunicaciones BT fue uno de
los pioneros. Comenzó un programa de trabajo a distancia en 1986 y ahora tiene
15.000 trabajadores desde casa de un total de 92.000 empleados.
La compañía argumenta que cada trabajador casero le
ahorra unos 9000 dólares al año, tiene un 20 por ciento más de productividad y
se enferma menos.
En el banco HSBC, 15.000 de los 35.000 empleados que
tiene la institución bancaria tienen la posibilidad de trabajar desde casa.
Pero eso es menos de la mitad de la fuerza de trabajo
y las cifras no indican trabajo desde casa a tiempo completo.
¿Por qué no más trabajo casero? Esta modalidad no le
cuadra bien a cualquier tipo de ocupación.
Hay algunos sectores de la economía británica donde el
trabajo a distancia no es posible: minoristas, manufactureros y comisionistas
bursátiles se encuentran entre los que necesitan que la mayoría de la gente se
presente al sitio de trabajo.
En teoría, los call-centers podrían autorizar a su
personal a trabajar desde casa. En la práctica, el costo de vincular bases de
datos de manera segura a miles de casas, se mantiene como un obstáculo
considerable.
Si embargo, el objetivo no es llevar a toda la
plantilla a la modalidad de teletrabajo, sino que hay que conseguir un
equilibrio, dice Mark Hemingway, vocero del banco HSBC.
"Los cajeros deben estar en la sucursal y
necesitamos personal en los call-centers. Pero en lo que respecta al trabajo
administrativo, nos organizamos de tal manera que la gente pueda trabajar desde
sus hogares", describe el ejecutivo, y agrega que esto puede incluir
equipar al trabajador con una computadora portátil, con tecnología para trabajar a
distancia o un teléfono con correo electrónico. Para la firma, la recompensa es
la mayor productividad, el menor ausentismo y una mayor permanencia de los
integrantes de sus empleados.
Varios gobiernos han presionado a las compañías para
que establezcan estas modalidades más flexibles. En el Reino Unido los
empleados que son padres o tienen cuidar a algún pariente enfermo tienen el
derecho a pedirle a su empleador el sistema de teletrabajo, aunque éstos no
están obligados a acceder.
El gobierno británico intenta extender el derecho a
solicitarlo a todos los trabajadores durante el actual parlamento, para irritación
de algunos empleadores.
Esta semana, el ministro de Transporte, Philip
Hammond, exhortó a los empleados londinenses a trabajar desde casa durante los
Juegos Olímpicos, el próximo año.
La medida-que intenta aliviar la congestión del
transporte- fue criticada por un grupo de empresarios.
Lo bueno y lo malo. Pero hay otros que adoptan el
teletrabajo con beneplácito. Cary Cooper, profesor de psicología organizacional
de la Escuela de Administración de la Universidad de Lancaster, reconoce que no
se puede fabricar un automóvil en casa, pero insiste en que el trabajo desde el
hogar presenta claros beneficios: eliminación de tiempo de traslado, menos
contaminación, menos estrés y se puede planificar mejor otras actividades.
Pero también hay puntos negativos potenciales.
"Uno está solo y no está mal encontrarse con el jefe de vez en cuando. Si
no, sin comentarios al trabajo de uno, es fácil perder el foco", dijo el
especialista. Igualmente, Cooper advierte que el trabajador puede perder
posibilidades de crecimiento profesional en la compañía si siempre está ausente
en la oficina.
"¿Qué pasa si falla la conexión de Internet? Si
la tecnología falla, uno queda a la deriva en el hogar. En la oficina, siempre
hay un técnico que puede reparar este incidente". Para Cooper, ante este
panorama la respuesta está en hallar el equilibrio justo en el sistema de
trabajo flexible, con un personal que alterna entre el trabajo a distancia y
los turnos de oficina.
Los enemigos del trabajo a distancia lo califican de
pereza disfrazada. Dicen que la gente malgasta mucho tiempo en tonterías que no
reportan los beneficios de hablar con un colega en la oficina.
Y para muchos trabajadores, el hogar se está mudando
al sitio de trabajo. Hay empleados ahora que se duchan y desayunan en la
oficina, cuelgan la ropa cerca de sus escritorios y hacen que les llegue su
correspondencia personal allí.
Un asesor de políticas para la Confederación de la
Industria Británica, Guy Bailey, dice que aunque continúe creciendo la
tendencia a trabajar desde casa, es altamente improbable que la oficina se
vuelva obsoleta.
"Para un gran número de empleados, la demanda
siempre será trabajar con colegas. Éstos quieren la posibilidad de intercambiar
ideas de manera crítica y mantener separados el trabajo y la vida
privada".
Y hay un último problema con el trabajo desde casa:
uno no puede quejarse sobre él con la persona que se sienta en el escritorio
del lado
Opinión:
Éste articulo
demuestra las ventajas y desventajas del teletrabajo, y como esta modalidad de trabajo se viene
aplicando cada vez más por parte de las empresas. En dos años, del 2006, al 2008 esta forma de
trabajar aumentó un 48%, y estoy seguro que del 2008 hasta el día de hoy la
cantidad de teletrabajo también aumento de manera significativa.
Es
verdad lo que dice el artículo que esta forma de trabajo no es aplicable en
todos los rubros, como pueden ser en el caso de minoristas, o manufactureros,
pero en mi opinión en aquel rubro donde el teletrabajo es aplicable, este se
debe aplicar de una manera equilibrada. Como aclara Cooper en el artículo, los
empleados que hacen abuso del teletrabajo pueden perder la posibilidad de
crecimiento en el trabajo, ya que el área de desarrollo o de recursos humanos
si es que la empresa no cuenta con el área de desarrollo, no puede cumplir
plenamente con uno de sus principales funciones, la evaluación. En caso de un
empleado que siempre trabaja desde su casa, no se puede ver su eficacia en la
tarea que desarrolla, solo se ven los resultados. Aparte tiene otras desventajas
que se aclaran en el artículo, por ejemplo que el empleado puede olvidarse cuál
es la función de la organización en la que trabaja, ya que solamente tiene
contacto con lo que él hace, y esto puede razón de una desmotivación que luego
lleve a la renuncia. También, sin un
jefe que lo supervise puede suceder que su desempeño no sea muy bueno, y que fácilmente pierda foco en lo que hace, “Si no, sin
comentarios al trabajo de uno, es fácil perder el foco”.
Concuerdo
con la idea general del artículo, el tele trabajo puede ser positivo pero en
una manera equilibrada. Reduce el impacto ambiental de los empleados, además de
motivarlos y darles más libertad en el trabajo, pero si se aplica de manera
excesiva esta puede ser perjudicial para la organización que lo aplica.
El poder de las fotos...
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El estrés en la sociedad líquida
El Estrés en la Sociedad Líquida
En la actualidad todos somos parte y
todos llevamos una vida líquida, lo
cual conlleva innumerables consecuencias, entre la que claramente se destaca el
estrés, que llevado a un nivel más
generalizado y desde una perspectiva macro puede desembocar en enfermedades
sociales y consecuencias grabes de carácter estructural.
Existen tantos factores
desencadenantes como consecuencias de esto. Bauman asegura que la sociedad
líquida “es aquella en que las condiciones de actuación cambian antes de que
las formas de actuar se consoliden en unos hábitos y en unas rutinas
determinadas”[1].
Podemos decir que la rutinización y la habitualización de los actos humanos son
los que brindan seguridad al hombre; el estar en un contexto que como dice el
autor cambia constantemente genera un estado crónico de incertidumbre e
inseguridad, y en cuanto uno intenta de establecer de manera fija una forma de
comportamiento, cambia el entorno y los patrones situacionales generando que
esta quede obsoleta en un abrir y cerrar de ojos y no pueda aplicarse. Esta
búsqueda de establecer una forma de actuar más estandarizada o táctica es
imposible que llegue a su meta, ya que es un resultado del aprendizaje
experimental, de lo que se vive día a día (es decir, parte del sentido común
que es aquel generado por el simple hecho de experimentar el mundo) y estas
situaciones vivenciales cambian, como ya dijimos, de manera vertiginosa,
generando inseguridad acerca de lo que vaya a suceder y de la consecuente acción
a llevar a cabo.
Por esto es que decimos que lo
anterior provoca estrés, basado en el temor a ser tomados por sorpresa,
desprevenidos, es un estado constante de incertidumbre, sintiendo
permanentemente una sucesión de nuevos comienzos y finales; teniendo que
desprenderse de todo (afectos, objetos de consumo, opiniones, información,
etc.) sin poder aferrarse a nada. Esto implica tener permanentemente que
borrar, que dejar; ya que la vida líquida es una vida de producción de
residuos. A su vez se genera más estrés y tención, ya que, como afirma Bauman,
podemos caer también en la bolsa de deshechos; tenemos un constante miedo de no
estar actualizados y no tener lo último y más llamativo en esta sociedad
consumista y por eso ser desplazados. “puede que vivir encamine a los vivos
hacia la muerte pero, en una sociedad moderna líquida, a esos mismos vivos
puede resultarles una posibilidad y una preocupación más inmediata y más
agotadora que les encamine hacia el vertedero” por eso estamos con la constante
presión de tener que demostrar nuestro propio valor de uso (pag19). Nos
sentimos estresados porque nos sentimos obligados a mantener tal ritmo de vida
y de consumo para tener siempre lo último (no lo indispensable para vivir) y
sentirnos parte de la sociedad; es la constante modernización o, en caso
contrario, la exclusión.
No solo es la constante modernización
que nos obliga a llevar a cabo esta vida liquida sino que también la velocidad
con la que esta se debe llevar a cabo, los tiempos de este estilo de vida son
también generadores de estrés y “canas verdes” ya que no da tiempo de respirar
porque donde uno se distrajo y no está al día queda desplazado o rezagado. Es
“vivir a las corridas” lo que altera a la gente y peor aún, a toda la sociedad;
provocando a su vez soledad (principal detonante del malestar del ser humano,
debido a que somos animales sociales) ya que ¿en que momento tenemos tiempo
para una verdadera y profunda comunicación con el prójimo? Todo esto es
literalmente “vivir en el desorden”[2]
, y ¿qué genera más estrés que el desorden y el vivir sin rumbo? Debemos
constantemente buscar, en este mundo líquido y desordenado, posibilidades para
triunfar; escasas posibilidades que nos llevan a la ambición y al egoísmo, ya
que no todos pueden llega a la sima, solo los que estén lo suficienatentos y
desprendidos y habituados al estrés.
La vida es una carrera donde luchamos
por nuestras metas, pero en esta vida líquida es muy difícil que se
materialicen, y no hay nada más estresante que no poder lograr lo que uno se
propone. Pero para poder correr esta carrera necesitamos tener en claro esas
metas (hacia donde queremos ir, por mas que no se vayan a cumplir nunca) y
quienes somos para tener en claro como nos desenvolveremos en el transcurso de
la vida. En la sociedad líquida existe una constante búsqueda y por ende
preocupación por la identidad. En esta tendencia de desechar todo, desechamos
nuestra historia y nuestro pasado y vivimos en una constante exploración
interna que no tiene fin al igual que la individualidad.
Un importante aporte a esta búsqueda
es la cultura, también desplazada o desvalorizada por la sociedad líquida, ya
que se convirtió en un mero elemento de consumo (cosa que genera más estrés
porque que esté a disposición de todos no quiere decir que todos puedan
adquirirlo o tengan la capacidad económica para llegar a ella) y ya que la
“…incurable precariedad de las rutinas y la veloz sustitución sucesiva de las
mismas: suficientemente rápida como para impedir la más mínima consolidación en
forma de hábitos o normas”[3]
aporta también a la degradación cultural debido a que los hábitos, rutinas y
normas son productos del hombre y por lo tanto son elementos indispensables del
patrimonio cultural de la sociedad.
Así como estos elementos han dejado
de ser parte permanente de la cultura, han entrado en ésta factores que
contribuyen al estrés tal como es la
inseguridad ya sea laboral, económica, afectiva, etc.; de este tipo de vida.
Paradójicamente, cuantas más medidas se toman, más “afirman y contribuyen a a
producir una sensación de desorden”[4]
y un ambiente de estrés crónico pero ya a nivel social, no solo individual. La
inseguridad entonces genera temor y de esto el consumismo se aprovecha y genera
soluciones efímeras e inservibles en torno a las cuales hace su despliegue de
estrategias de marketing. Pero resulta contradictoria que estamos tan
habituados a este estrés que si no hubiera inseguridad esto conllevaría al
“infierno del aburrimiento”[5].
Podemos afirmar entonces que si
llevamos todos estos factores de estrés al plano social y general tenemos
consecuencias de características estructurales, las cuáles, si tienen
soluciones, deben ser ejercidas de forma sistemática y planificada como la
educación por ejemplo. Vamos a encontrar que la sociedad líquida “ si despierta
algún interés por la reforma social, es por una reforma que trata
principalmente de impulsar a la sociedad hacia la renuncia de todas sus
pretensiones de tener más valor propio…”[6]
entonces vamos a encontrar factores crónicos como este que llevan a un
estancamiento y a un estado de enfermedad social generada por la vida líquida y
que a su vez ayuda a mantenerla “La nula atención prestada a las condiciones de
la vida e común impide la posibilidad de renegociar el marco que hace que la
vida individual sea líquida.”[7]
Pero este estrés social y malestar generalizado (del que muchas veces no nos
damos cuenta), el colesterol alto, depresión, obesidad, hipertensión, etc. de
los que sufre la mayor parte de la población mundial ¿tiene solución?
Bauman asegura que una forma de
romper con lo anteriormente explicado es la educación, “utilizar la educación
como cuña suficientemente potente como para desestabilizar…”[8]
este estado narcotizante y este circulo vicioso de malestares sociales y
concientizar a todas las sociedades acerca del estilo de vida y del modelo de
sociedad en el que estamos sumergidos en la actualidad. La educación es muchas
veces la respuesta cuando el problema reinante o los problemas son de índole
estructural y tan arraigados a la población como estos. Obviamente el autor
afirma que no es fácil esta labor ya que, como hemos mencionado antes, la vida
líquida nos enseña a no aferrarnos a ningún conocimiento o información ya que
nada es duradero y las condiciones y contextos cambian tan rápidamente; “toda
la información que adquieren se vuelve anticuada rápidamente”[9].
Los educadores deben luchar contra eso y lograr que la gente actúe o se revele
ante una forma de vida que se les es impuesta.
INTRANET!
Miren este video que explica de manera muy clara e interesante la plataforma de Intranet! Expone todas las funciones que tiene ésta y, por lo tanto, la revolución que causa esta herramienta en la comunicación empresarial. Inclusive se puede monitorear a través de una función gráfica los estados de ánimo, es decir, medir en tiempo real el clima organizacional para así aplicar estrategias de motivación!
http://www.youtube.com/watch?v=VwQgfqToCmY
http://www.youtube.com/watch?v=VwQgfqToCmY
Rol del vocero en una situación de crisis/ comunicación de crisis:
Francisco Lagos:
Portavoz o vocero es el responsable dentro de una
organización para dirigirse a los medios de comunicación. Puede ser el
presidente/consejero delegado, el director de relaciones públicas u otro alto
directivo designado por la organización para tal fin o bien recaer en alguien
diferente especialmente designado para tal fin.
Es habitual que los portavoces reciban formación
específica para mejorar su desempeño frente a los periodistas.
Los voceros juegan un rol fundamental en la estrategia de
comunicación de las organizaciones. Muchas crisis corporativas se generan o se
incrementar a partir de erráticos procesos de comunicación entre los voceros y
sus audiencias, particularmente los medios de comunicación.
También muchas situaciones de crisis son superadas a corto,
mediano o largo plazo gracias a una buena estrategia de comunicación y a la
actuación adecuada del porta voz de la organización el vocero.
En otras oportunidades los voceros corporativos caen en el
llamado “Síndrome Cantinflas”, dicen mucho sin decir nada con más incoherencias
que aciertos. Otros pronuncian frases hechas.
El objetivo de todo vocero es ser creíble. La credibilidad nace
de una actitud transparente, genuina, natural. El buen vocero es consecuencia
de la suma de mente, cuerpo y corazón, la mente para fundamentar el mensaje
sobre argumentos sólidos y verificables por los interlocutores, cuerpo para
mantener una comunicación no verbal idónea que genere percepciones favorables
sobre el mensaje y corazón referido a una disposición de apertura constante al
diálogo y al entendimiento.
Ejemplos de mala
voceria:
Ø
Particular fue
el caso del agua mineral Perrier a principios de los noventa. Autoridades
norteamericanas descubrieron que el agua tenía rastros de benceno, una
sustancia altamente cancerígena. De inmediato se activó la crisis en la
empresa. En Francia, la casa matriz, Source Perrier y sus voceros cometían
errores que incrementarían la crisis. Dos días después del anuncio en los
Estados Unidos, un vocero dijo que el origen del benceno era un detergente
limpiador utilizado en la planta embotelladora y que el tema estaba resuelto
(en ese momento el origen del benceno era desconocido). El representante para
América del Norte afirmó sin tener información validada que el problema se
limitaba sólo a EE.UU. Esas afirmaciones eran falsas y una crisis de
comunicación de grandes proporciones se desató. El aprendizaje: falta de
alineación interna para administrar la crisis, una deficiente política de
vocería, mensajes inoportunos, especulación, y subestimación de los medios,
autoridades y otras audiencias.
Ø
La crisis de
BP en el Golfo de México también ofrece interesantes anécdotas, como aquella en
la cual un ejecutivo de BP dijo a la BBC de Londres que “la compañía no va a
ser juzgada por un accidente que, francamente, no es nuestro”, cuando la
opinión pública estaba volcada esperando una respuesta coherente de BP frente a
la catástrofe.
En
estos casos se puede observar como gracias a una mala comunicación, una mala
actuación del vocero o de un portavoz de la organización, o un mal uso de la
palabra, como uno puede perder la reputación, la imagen, que construyo durante
años, por el simple hecho de una incorrecta.
Generalmente
se suele hablar de un Comité
de Crisis el cual esta compuesto por las personas
más idóneas para enfrentar la situación de crisis de acuerdo a la naturaleza de ésta. En el
comité deben estar presentes dos tipos de personas: Las relacionadas con la
resolución funcional del conflicto y las encargadas de enlazar y coordinar a
los distintos departamentos y áreas de la compañía. Estas últimas deben ser personas clave en la
organización, que gocen de buena imagen y que posean un talante flexible y
dialogante.
Desde
mi punto de vista, esto son los miembros iniciales y permanentes, a los que
habría que agregar especialistas de diferentes ramas, dependiendo de la causa,
razón o circunstancia que ha generado la situación de crisis. Por ejemplo, si ha habido una explosión en una fábrica de
químicos, es indudable que un especialista en esa área debe integrarse al
equipo de manejo de crisis. Si se trata de conflictos laborales, es otro
profesional, acusaciones de fraude, productos en mal estado, delitos
informáticos, raptos, etc. Cada caso es muy particular y requiere el concurso
de especialistas muy puntuales.
No podemos obviar en este comité de crisis la designación de un
vocero o portavoz de la empresa. En la mayoría de comparecencias ante los
medios de comunicación, será la persona autorizada para hacer declaraciones y
dar opiniones y posiciones oficiales de la empresa.
En tiempos de crisis, lo más lógico es que este papel lo debe
desempeñar el director de comunicaciones o relacionador público por su
experiencia y conocimiento del manejo de los representantes de los medios de
comunicación, con quienes, por lo general, mantiene buenas relaciones.
Sin embargo, en algunas ocasiones las situaciones de crisis
exigen una gran competencia técnica, manejo de temas muy especializados; aquí
lo más recomendable es designar a un experto y entrenarlo en el manejo de
las entrevistas con los medios de comunicación.
El vocero no sólo es responsable de los mensajes que se transmiten sino que también debe estar involucrado en su elaboración para hacerlos suyos. Las palabras y las personas deben coincidir. El vocero no solo lee el mensaje sino que es el mensaje y debe mostrar que cree en lo que dice. Si el vocero no entiende perfectamente el propósito del mensaje o las recomendaciones tendrán problemas en asumir el estado de confianza necesario para transmitir seguridad y credibilidad.
El vocero debe estar disponible las 24 horas del día y proporcionar los números telefónicos donde se le puede localizar. Nunca debe especular sobre situaciones desconocidas. Con el fin de reforzar la confianza, prepare con anticipación paquetes de información general y trate de actualizar la información. Cuando existen lapsos en el flujo de información se estimula la especulación y aumenta la ansiedad.
Es necesario mantener la discusión enfocada en los hechos.
10 mandamientos:
No mienta.
No diga nada que no quiera que se divulgue.
No conceda entrevistas con prisa.
No dé respuestas largas ni incoherentes.
No repita ni las palabras ni las frases negativas de los periodistas.
No pierda el control de la entrevista.
No use jerga.
No se sienta obligado a responder.
No empiece una entrevista si no tiene un objetivo claro de comunicación.
No empiece una entrevista si los mensajes que va a comunicar no son concretos.
sábado, 16 de junio de 2012
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Responsabilidad
Social Empresarial
Lo que buscan las organizaciones realizando acciones de responsabilidad
social, es lograr una imagen de agente socialmente responsable y no únicamente
como se tiene visto por la sociedad a las organizaciones como agentes
económicos.
El problema surge cuando las organizaciones consideran que con el solo hecho
de realizar acciones de filantropía y mecenazgo pasan a ser una empresa
socialmente responsable. Este es el gran error, las organizaciones tienen que
reconocerse como agentes sociales y que todas sus decisiones y actividades tienen
una incidencia directa o indirecta dentro de la sociedad.
Una organización puede ser socialmente responsable empezando por su
estructura interna, desde sus empleados, respetar los derechos humanos, las
condiciones de trabajo. Siguiendo por respetar
el medioambiente, sin generar contaminación. Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible,
lograr un crecimiento razonable. Servir a la sociedad con productos útiles y en
condiciones justas, entre demás acciones.
Actualmente podemos notar un crecimiento en cuanto a preocupación por parte
de las organizaciones en base a la RSE, dejando atrás los
aportes puramente
asistencialistas y encarando apoyos a programas o iniciativas que contribuyen a
generar una sociedad más justa.
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